近日，《秦創(chuàng)原總窗口科創(chuàng)服務(wù)體系建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡稱《標(biāo)準(zhǔn)》）發(fā)布。
《標(biāo)準(zhǔn)》是由秦創(chuàng)原創(chuàng)新促進(jìn)中心牽頭，通過吸收全國優(yōu)秀科創(chuàng)服務(wù)經(jīng)典案例經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合總窗口實(shí)際情況，制定形成的一套可推廣、可復(fù)制的科創(chuàng)服務(wù)體系建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。《標(biāo)準(zhǔn)》面向秦創(chuàng)原總窗口及西安市“一總兩帶”協(xié)同創(chuàng)新基地的科技創(chuàng)新企業(yè)推行，包括但不限于引培的春種項(xiàng)目、科技成果轉(zhuǎn)化企業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈重點(diǎn)項(xiàng)目以及其他科技創(chuàng)新主體，致力于打造統(tǒng)一、規(guī)范、高效的服務(wù)協(xié)作機(jī)制，旨在通過加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，為提升科創(chuàng)服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)創(chuàng)新資源要素高效流動(dòng)、構(gòu)建秦創(chuàng)原科創(chuàng)服務(wù)良好生態(tài)提供有力支撐。
《標(biāo)準(zhǔn)》遵循“一三五”原則，具有覆蓋全、分類細(xì)、操作性強(qiáng)等特點(diǎn)。“一”即“一線工作法”理念，做到服務(wù)觸角在一線、服務(wù)團(tuán)隊(duì)在一線、需求解決在一線、工作職責(zé)在一線?！稑?biāo)準(zhǔn)》規(guī)定了詳細(xì)完備的服務(wù)項(xiàng)目，涵蓋科創(chuàng)企業(yè)全生命周期?！叭奔础叭齻€(gè)聯(lián)動(dòng)機(jī)制”，分別為線上與線下聯(lián)動(dòng)、虛擬與現(xiàn)實(shí)聯(lián)動(dòng)、個(gè)性與統(tǒng)一聯(lián)動(dòng)。秦創(chuàng)原建立了“1+5+N”服務(wù)體系。
《標(biāo)準(zhǔn)》以此為基礎(chǔ)，通過規(guī)范服務(wù)場地建設(shè)、規(guī)章制度、設(shè)施設(shè)備、信息展示、團(tuán)隊(duì)配置等，為企業(yè)搭建“政產(chǎn)學(xué)研金服用”各類創(chuàng)新資源匯聚的平臺?！拔濉奔础拔屙?xiàng)服務(wù)內(nèi)容”，分別為政策兌現(xiàn)、人才服務(wù)、科技金融、科技政務(wù)、協(xié)同賦能?！稑?biāo)準(zhǔn)》明確了以上的服務(wù)范圍、服務(wù)環(huán)節(jié)，對服務(wù)頻次、需求跟進(jìn)、需求響應(yīng)等環(huán)節(jié)制定了具體規(guī)范，要求“即日辦、日調(diào)度、周推進(jìn)、月總結(jié)”，保障服務(wù)成效。
截至目前，秦創(chuàng)原總窗口累計(jì)為科技企業(yè)提供科技服務(wù)14903項(xiàng)，梳理總結(jié)企業(yè)各類需求共19類1270條，需求辦結(jié)率達(dá)99.3%。
