2022年，我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)繼續(xù)保持穩(wěn)步增長(zhǎng)，展現(xiàn)出較強(qiáng)韌性和發(fā)展活力。主要有以下特點(diǎn)：
從產(chǎn)業(yè)規(guī)?？?/strong>，2022年，我國(guó)企業(yè)承接服務(wù)外包合同額24371億元人民幣（幣種下同），執(zhí)行額16514億元，同比分別增長(zhǎng)14.2%和10.3%。其中，承接離岸服務(wù)外包合同額13177億元，執(zhí)行額8953億元，同比分別增長(zhǎng)16.7%和4.1%。（以美元計(jì)算，2022年承接服務(wù)外包合同額3730億美元，執(zhí)行額2522億美元，同比分別增長(zhǎng)15.7%和11.4%。其中承接離岸服務(wù)外包合同額2021億美元，執(zhí)行額1368億美元，同比分別增長(zhǎng)17.7%和5.0%。）
從業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)看，我國(guó)企業(yè)承接離岸業(yè)務(wù)流程外包（BPO）和知識(shí)流程外包（KPO）執(zhí)行額分別為1462億元和3819億元，同比分別增長(zhǎng)11.8%和6.2%。承接離岸信息技術(shù)外包（ITO）執(zhí)行額為3672億元，同比微降0.6%。其中，信息技術(shù)解決方案服務(wù)、新能源技術(shù)研發(fā)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷推廣服務(wù)等離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)增速較快，同比分別增長(zhǎng)129.1%、61.3%和49.2%。
從區(qū)域布局看，全國(guó)37個(gè)服務(wù)外包示范城市總計(jì)承接離岸服務(wù)外包合同額11825億元，執(zhí)行額8018億元，同比分別增長(zhǎng)23.3%和9.3%，分別占全國(guó)總額的89.7%和89.6%。長(zhǎng)三角地區(qū)承接離岸服務(wù)外包合同額6024億元，執(zhí)行額4523億元，同比分別增長(zhǎng)18.1%和12.5%，分別占全國(guó)總額的45.7%和50.5%。
從國(guó)際市場(chǎng)看，承接美國(guó)、中國(guó)香港、歐盟離岸服務(wù)外包執(zhí)行額分別為1878億元、1712億元和1232億元，合計(jì)占我離岸服務(wù)外包執(zhí)行額的53.9%。我承接RCEP成員國(guó)離岸服務(wù)外包執(zhí)行額2089億元，同比增長(zhǎng)4.2%，合計(jì)占離岸服務(wù)外包執(zhí)行額的23.3%。其中，承接新西蘭和新加坡等國(guó)家離岸服務(wù)外包執(zhí)行額增長(zhǎng)較快，同比分別增長(zhǎng)78.8%和39.0%。我承接“一帶一路”沿線國(guó)家離岸服務(wù)外包執(zhí)行額1821億元，同比增長(zhǎng)12.7%。
從企業(yè)性質(zhì)看，我國(guó)民營(yíng)企業(yè)承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行額2844億元，占全國(guó)31.8%，同比增長(zhǎng)22.6%，較全國(guó)平均增速高18.5個(gè)百分點(diǎn)。外商投資企業(yè)承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行額3885億元，占全國(guó)43.4%，同比增長(zhǎng)5.0%。
從吸納就業(yè)看，2022年，我國(guó)服務(wù)外包新增從業(yè)人員102萬人，其中大學(xué)及以上學(xué)歷69萬人，占67.4%。截至2022年底，我國(guó)服務(wù)外包累計(jì)吸納從業(yè)人員1498萬人，其中大學(xué)及以上學(xué)歷966萬人，占64.5%。
